IMPERATIF : Respecter les consignes de sécurité et de propreté
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1. Téléchargement du fichier de mise à jour
Illustration | Procédure |
| Adresse Internet : https://servicebox.inetspa.comhttps://servicebox.inetspa.comSe connecter au portail de documentation après-vente constructeurValider |
| Sélectionner l’onglet : Réception ↦Historique garantie- Saisir le numéro de VIN (En "a")- Cliquer sur OK |
| Cliquer sur "Cliquer ici" en face de "MISES A JOUR CARTOGRAPHIES" (En "b")Une nouvelle fenêtre s’ouvre contenant les zones géographiques et les liens correspondants |
| Cliquer sur "LIEN" correspondant à la zone géographique du pays de commercialisation du véhicule |
| Une fenêtre de confirmation s’ouvreCliquer sur "OUI" |
| La pop-up indique que le téléchargement de la cartographie est déclenché et que la mise à jour est envoyée au véhicule concernéCliquer sur OK |
| Exemple de fichier .zip (Un seul fichier .zip par pays et par région) |
2. Préparation de la clé USB
2.1. Prérequis de la clé USB
ATTENTION : Pour cette opération, seul un port USB C est disponible sur le véhicule.
Prérequis de la clé USB :
Clé USB type C prérequise
Illustration | Désignation |
| Clé USB avec un port de type C (Exemple) |
| Clé USB avec un double port de type C et A (Exemple) |
2.2. Formatage de la clé USB et installation du fichier de mise à jour
Le formatage de la clé USB est nécessaire dans les 2 cas suivants :
Formatage de la clé USB
Illustration | Procédure |
| Connecter la clé USB sur un des ports USB de l’ordinateur local (PC)Sélectionner la clé USB dans la liste des dispositifs présents (Exemple avec Windows Explorer) |
| Cliquer sur "Outils de lecteur"Cliquer sur "Formater" |
| Si la clé USB a une mémoire de taille inférieure ou égale à 32 Go- Paramétrer le formatage de la clé USB- "c" : FAT32 (Par défaut)- "d" : 32 kilo-octets- "e" : Formatage rapide- Cliquer sur "Démarrer" |
| Si la clé USB a une mémoire de taille supérieure à 32 Go- Paramétrer le formatage de la clé USB- "c" : exFAT (Par défaut)- "d" : 128 kilo-octets- "e" : Formatage rapide- Cliquer sur "Démarrer" |
Ouvrir le dossier .zip contenant les fichiers de mise à jour de la cartographie téléchargés à l’étape précédente :
Installation du fichier de mise à jour
Illustration | Procédure |
| Dézipper les fichiers sur la clé USBSupprimer systématiquement les fichiers suivants- "AECOM"- "tree_config.json"- "update_…" fichier non jumeau (En "g")Nota : "update_..." fichiers jumeaux (En "f") |
| Contrôler la présence des 3 fichiers- "update_…" fichier jumeau (En "f")- "update_…" fichier jumeau (En "f")- "USB_..."Lancer la procédure de "retrait de périphérique en toute sécurité"Déconnecter la clé USB du PC |
3. Préparation du véhicule
3.1. Prérequis du véhicule
La batterie de traction des véhicules PHEV / BEV ne doit pas être en charge (Réglementation : Le véhicule doit être communiquant (envoyer / recevoir des informations aux infrastructures) pendant la charge).
Déconnecter tout autre média des ports USB.
La clé USB doit rester connectée pendant toute la procédure de mise à jour et jusqu’à la fin de l’installation.
Pas d’appels d’urgence ou d’assistance (e-call) en cours.
Le frein de stationnement doit être serré.
Réseaux et connexions (Bluetooth, ...) non utiles à l’intérieur du véhicule désactivés.
Véhicule en mode client (Shunt en position client).
3.2. Opérations préliminaires
Illustration | Procédure |
| Brancher un chargeur de batterie durant toute la procédure. Au début de la procédure, l’état de charge de la batterie de servitude (SOC) doit être de 75 % au minimum (Contrôler la batterie à l’aide de l’outil Midtronics)Démarrer le moteur thermique ou mettre la machine électrique de traction sous tension : +APC / KEY-ONPoser 3 doigts sur l’écran multifonction tactile pendant une secondeSélectionner "Paramètres" |
| Appuyer sur le menu "Connectivité". Contrôler l’activation du "Réseau Wi-Fi" .Sélectionner le réseau domestique de l’atelierDans le cas d’une première connexion, sélectionner le réseau Wi-Fi et saisir le mot de passe (Clé de sécurité du réseau Wi-Fi) |
4. Mise à jour de la cartographie
4.1. Rappel des prérequis
La clé USB doit rester connectée pendant toute la procédure de mise à jour et jusqu’à la fin de l’installation.
La batterie de servitude doit être maintenue en charge, y compris pour les véhicules PHEV / BEV.
Le véhicule doit être connecté au réseau Wi-Fi.
Au début de la procédure, l’état de charge de la batterie de servitude (SOC) doit être de 75 % au minimum.
La clé USB doit contenir les fichiers de la cartographie à installer.
La mise à jour est lancée à partir du portail de documentation après-vente constructeur.
NOTA : L’ouverture et la fermeture d’une porte n’interrompt pas l’installation. L’opérateur peut sortir du véhicule à tout moment.
NOTA : Une procédure alternative au cas où la batterie de servitude ne peut pas être maintenue en charge sur un dispositif de maintien de charge est disponible en annexe (Chapitre 5.2).
4.2. Vue d’ensemble de la procédure de mise à jour sur véhicule
Vue d’ensemble de la procédure de mise à jour sur véhicule.
4.3. Mise à jour
Phase d’extraction (Temps inférieur à 35 minutes)
Illustration | Procédure |
| Démarrer le moteur thermique ou mettre la machine électrique de traction sous tension : +APC / KEY-ONInsérer la clé USB dans le port le plus proche de l’écran multifonction tactileL’extraction débute au bout de quelques secondes (Pas plus de 5 minutes) |
| Laisser le moteur thermique tourner ou la machine électrique de traction sous tension pendant au moins 5 minutesArrêter le moteur thermique ou mettre la machine électrique de traction hors tension (Par un appui sur le commutateur de démarrage, sans appuyer sur la pédale de frein ou la pédale d’embrayage) (Le combiné s’allume)L’extraction se poursuit jusqu’à atteindre 100 %. Affichage du message "Extraction terminée" |
ATTENTION : Attendre 3 minutes avant de procéder à la phase d’installation (Le calculateur de radionavigation contrôle l’intégralité des fichiers).
Phase d’installation (Temps inférieur à 40 minutes)
Illustration | Procédure |
| Couper le contact (+APC)Mettre le contact (+APC)L’installation démarre automatiquementLa barre de progression de l’installation s’affiche à l’écran multifonction tactile (Barre de progression à 5 %)La barre de progression passe à 25 % |
| L’écran multifonction tactile s’éteint pendant quelques secondes et se rallumeLa barre de progression de l’installation passe à 75 % au bout d’une minuteLa barre de progression passe à 100 % |
| L’écran multifonction tactile affiche "Installation réussie"Couper le contact (+APC / OFF)Retirer la clé USBDémarrer le moteur thermique ou mettre la machine électrique de traction sous tension : +APC / KEY-ONContrôler que la cartographie est installée (Ouvrir la page de radionavigation : Contrôler que la cartographie correspond à la zone de commercialisation du véhicule) |
5. Annexes
5.1. Cas où plusieurs cartographies sont installées sur la clé USB
Procédure de mise à jour d’autres cartographies (Cartographies différentes de la première cartographie déjà téléchargée sur la clé USB)
Illustration | Procédure |
| Ouvrir la clé USB contenant les 2 fichiers de la première cartographie |
| Copier le nom du fichier finissant par ".json" (et non "_dd.json")Remplacer le nom des 2 autres fichiers par le nom précédemment copié et ajouter le nom de la cartographie à télécharger précédé de "_" |
| Ouvrir le fichier finissant par ".json" (et non "_dd.json")Le premier nom (celui de la procédure "campaignName" et du fichier lançant la procédure) ne doit pas être modifié |
| Sélectionner le nom du fichier ".dp" |
| Remplacer la sélection par le nom du fichier ".json" précédemment copié |
| Effectuer la même opération pour le fichier finissant par "_dd.json"Pour télécharger la mise à jour de la cartographie pour un autre client sur la clé USB, effectuer de nouveau la procédure complète de ce chapitre |
| À la fin du téléchargement des cartographies, contrôler la suppression de tous les fichiers (Voir illustration ci-contre) |
| Exemple de clé USB contenant 2 cartographies à mettre à jour (Voir illustration ci-contre) |
5.2. Cas où la batterie de servitude ne peut pas être maintenue en charge sur un dispositif de maintien de charge pendant la procédure
Schéma du scénario alternatif.
Le scénario consiste à laisser le moteur thermique tournant ou la chaîne de traction électrique / hybride sous tension jusqu’à la fin de la phase d’extraction, aucun changement pour la phrase d’installation.
5.3. Distinction des ports USB existants
"a" USB type A.
"b" USB type B.
"c" USB type 3.0.
"d" USB mini.
"e" USB micro.
"f" USB type C.
"g" USB micro B.
6. Dépannage
Chapitre 1- Téléchargement du fichier de mise à jour
Erreur - Illustration | Description | Solution |
| Un clic a été fait sur un lien d’une zone géographique alors que la procédure "campaignName" est déjà en cours | Si la même zone géographique est sélectionnée 2 fois pour un même numéro de VIN, la procédure "campaignName" se déroule normalementEn cas d’erreur de sélection de cartographie, créer un dealer issue detection assistance (DID A) pour le numéro de VIN concerné |
Chapitre 4 - Mise à jour - Phase d’extraction
Erreur - Illustration | Description | Solution |
| La clé USB ne contient pas le fichier correct | Contrôler qu’une clé USB avec le fichier correct à jour a été utiliséeRécupérer à nouveau le fichier présent dans le portail de documentation après-vente constructeur |
L’extraction est bloquée à 99 % et l’avancement de l’extraction sur le centre de notification est figé | Perte de connexion pendant l’extraction | L’extraction reprend une fois que la connexion est rétablieContrôler la connexion |
La clé USB a été détectée mais l’extraction ne démarre pas | Le réseau Wi-Fi n’est pas connecté | Contrôler la connexion Wi-Fi du véhicule |
| Problème pendant la phase d’extraction : Code erreur 1402- La clé USB a été retirée avant la fin de l’extraction- Problème avec le contenu de la clé USB | 1 - Formatage complet de la clé USB2 - Contrôler la conformité des données d’extension ".json / .dd" présentes sur la clé USB concernant la procédure "campaignName" à lancer |
Chapitre 4 - Mise à jour - Phase d’installation
Erreur - Illustration | Description | Solution |
| Problème pendant la phase d’installation : Code erreur 1405- La clé USB a été retirée avant la fin de l’installation- Problème avec le contenu de la campagne- Connexion perdue- Moteur thermique tournant ou chaîne de traction électrique / hybride sous tension- Endormissement du véhicule (Mode ECO) | Dans tous les cas, la procédure "campaignName" est interrompueRecommencer depuis le début : Mise à jour - Phase d’extraction (Chapitre 4.3) |
Au milieu de notre parcours, apparurent nos créations, fruit de notre inspiration divine, dans ce monde enchanteur.